Privacybeleid van Fortunica: jouw gegevens, jouw controle

Welke gegevens verzamelen we

Wanneer je je registreert bij Fortunica vragen we om basisgegevens: je naam, geboortedatum, e-mailadres, telefoonnummer en woonadres. Dit is nodig om je identiteit vast te stellen en om te controleren dat je aan de minimumleeftijd van 24 jaar voldoet. Tijdens het spelen verzamelen we daarnaast technische gegevens zoals je IP-adres, apparaattype, browser en inlogtijden. Bij een storting of opname registreren we de gebruikte betaalmethode, zoals iDEAL, Visa, Mastercard, Revolut of een cryptowallet, samen met transactiebedragen in euro's. We slaan geen volledige kaartgegevens of walletgegevens op die niet strikt nodig zijn voor de transactie.

Waarom we deze gegevens gebruiken

We gebruiken jouw gegevens voor een beperkt aantal duidelijke doeleinden. Ten eerste om je account te beheren en je toegang te geven tot gokkasten, jackpotspellen en het live casino. Ten tweede om stortingen en opnames correct te verwerken en fraude te voorkomen. Ten derde om je te herkennen als speler bij vragen aan onze Nederlandstalige klantenservice via livechat. Ten vierde om patronen te signaleren die kunnen wijzen op probleemgedrag, zodat we je kunnen wijzen op tools voor verantwoord spelen of op ondersteuning via Loket Kansspel of AGOG. We gebruiken gegevens nooit om spelers te bevoordelen of te benadelen in de uitkomst van een spel: de resultaten van slots en tafelspellen zijn onafhankelijk van jouw persoonsgegevens.

Cookies en vergelijkbare technieken

Onze site gebruikt cookies om je sessie te onthouden, de website technisch te laten werken en te begrijpen welke spellen en pagina's populair zijn. We onderscheiden drie categorieën. Je kunt je voorkeuren altijd aanpassen via de cookie-instellingen onderin de site.

Functionele cookies zijn noodzakelijk om te kunnen inloggen en spelen, dus die kun je niet uitschakelen zonder de site onbruikbaar te maken. Analytische en marketingcookies kun je wel weigeren. Dit heeft geen invloed op je mogelijkheid om te spelen, alleen op de personalisatie van aanbiedingen.

Hoe lang we gegevens bewaren

We bewaren accountgegevens zolang je een actief account bij Fortunica hebt. Transactiegegevens, zoals stortingen en opnames, bewaren we langer omdat financiële en fiscale regels dat kunnen vereisen. Na sluiting van je account bewaren we een beperkte set gegevens gedurende een wettelijk bepaalde periode, vooral om fraude te kunnen onderzoeken en aan controleverplichtingen te voldoen. Daarna worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

Delen van gegevens met derden

We delen gegevens alleen met partijen die dat nodig hebben om onze dienst te laten werken. Denk aan betaalproviders die iDEAL-, kaart- en cryptotransacties verwerken, spelproviders zoals Pragmatic Play en Evolution Gaming die spellen technisch aanleveren, en IT-leveranciers die onze systemen beveiligen. Deze partijen mogen jouw gegevens uitsluitend gebruiken voor het doel waarvoor wij ze inschakelen. We verkopen persoonsgegevens niet aan derden voor eigen marketingdoeleinden van die derden.

Jouw rechten als speler

• Inzage: opvragen welke gegevens we van je hebben
• Correctie: onjuiste gegevens laten aanpassen
• Verwijdering: verzoeken om gegevens te wissen, met inachtneming van wettelijke bewaarplichten
• Beperking: verzoeken om verwerking tijdelijk te beperken
• Overdraagbaarheid: een kopie van je gegevens ontvangen in een leesbaar formaat
• Bezwaar: bezwaar maken tegen verwerking voor marketingdoeleinden

Je kunt deze verzoeken indienen via onze klantenservice, die je via livechat rechtstreeks in het Nederlands kunt bereiken. We reageren binnen een redelijke termijn. Ben je niet tevreden met onze reactie, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de toezichthouder op gegevensbescherming in Nederland.

Beveiliging van je gegevens

We versleutelen gevoelige gegevens tijdens verzending en beperken interne toegang tot alleen medewerkers die het nodig hebben voor hun werk. Wachtwoorden worden nooit in leesbare vorm opgeslagen. Bij verdachte inlogpogingen kunnen we extra verificatiestappen vragen, zoals een tweestapscontrole via e-mail of sms.

Meer weten over hoe Fortunica werkt naast dit privacybeleid? Bekijk ook onze pagina's over Algemene voorwaarden, Verantwoord spelen en Betaalmethoden. Wil je direct aan de slag, dan maak je in een paar minuten een account aan via Registreren.

Dit privacybeleid kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt, bijvoorbeeld bij wijzigingen in wetgeving of onze technische systemen. We raden aan deze pagina periodiek te bekijken. De actuele juridische en registratiegegevens van Fortunica staan vermeld in de footer van de site, controleer deze daar voor de meest recente informatie.